农发行宁晋县支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，近期围绕优化流程、提升技能、完善设施等方面精准发力，持续推动对客服务质效再上新台阶。
优化流程，提升服务效率。农发行宁晋县支行深入梳理柜面及信贷服务流程，推行“首问负责制”和“限时办结制”，减少客户等待时间与往返次数。推广网银及手机银行等电子渠道应用，让数据多跑路、客户少跑腿。
强化培训，提升专业素养。服务质效提升离不开专业能力的支撑。支行常态化开展服务规范、沟通技巧、业务知识及应急处置培训。强化员工主动服务意识，要求做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。重点提升柜员业务熟练度和政策解读能力，营造比学赶超氛围，激励员工自觉提升服务水准。
完善设施，提升客户体验。农发行宁晋县支行着力改善厅堂服务环境，确保干净整洁、标识清晰。配备老花镜、饮水机、急救箱等便民设施，设置客户等候区。畅通客户意见反馈渠道，及时响应合理诉求，将客户满意度作为衡量工作成效的重要标尺。
农发行宁晋县支行将持续倾听客户声音，关注服务细节，以更高标准、更实举措，打造专业、高效、温暖的客户服务体验，不断提升客户获得感和满意度，为支持地方经济发展提供坚实的服务保障。
